HR specialistai nuolat ieško geresnių būdų suprasti, kas iš tikrųjų vyksta darbo vietose. Tai tarsi bandymas pamatuoti visos įmonės temperatūrą vienu termometru. Pastaruoju metu ypač daug dėmesio skiriame psichologiniam saugumui. Tai ne dar vienas madingasis žodis, kurį galima minėti susirinkimuose – tai slaptas efektyviai veikiančių komandų ingredientas.
Psichologinio saugumo ir įsitraukimo ryšys
Kai komandos nariai jaučiasi saugūs išsakyti savo nuomonę, nebijodami būti nuvertinti, jie labiau linkę įsitraukti į darbą. Naujausi tyrimai rodo, kad visi psichologinio saugumo aspektai (jaustis saugiai, turėti autonomiją, būti traktuojamam sąžiningai, jaustis vertinamam ir pasitikėti kitais) yra susiję su tuo, kiek žmonės įsitraukia į darbą. Tai ne vien teorija – tai realūs dalykai, kurie kasdien veikia mūsų darbuotojus. Ir darbuotojų įsitraukimas tiesiogiai priklauso nuo psichologinio saugumo organizacijoje, kurioje jis dirba.
Įsitraukimo tyrimas yra daugiau nei pasiūlymų dėžutė
Daugelis įmonių atlieka įvairias apklausas, bet dažnai neįvertina ir nemato jautriosios mūsų žmonių, tuo pačiu ir organizacijų pusės. Įsitraukimo tyrimas yra labai vertingas siekiant pamatuoti psichologinį saugumą, jei užduodame tinkamus klausimus. Pagalvokite – kai klausiame, ar žmonės jaučiasi gerai, dalyvaudami susirinkimuose, mes ne tik tikriname, ar jie patenkinti. Mes matuojame, ar jie jaučiasi saugūs išreikšti savo idėjas.
Tinkami klausimai parodo tikrąją organizacijos kultūrą
Kurdami šias apklausas, turime ne tik klausti, bet ir gilintis, ar žmonės laimingi. Ar jie ateina į darbą tik todėl, kad gale mėnesio gautų atlyginimą? Ar jie ateina į darbą suprasdami savo vaidmens svarbą ir jaučiasi gerai savo darbo vietoje. Turime norėti žinoti, ar darbuotojai jaučiasi išgirsti, ar jie jaučiasi gerai rizikuodami tam tikrose situacijose. Ir kaip jų komanda iš tikrųjų veikia kasdien. Ar žmonės bijo pripažinti klaidas? Ar jie jaučia, kad jų idėjos yra vagiamos? Tai vertingos detalės, kurios mums pasakoja apie tikrąją kultūrą.
Duomenų prasmės ieškojimas
Kai surenkame apklausos duomenis, prasideda tikrasis darbas. Turime ieškoti tendencijų. Ar tam tikros komandos nuolat gauna žemesnius psichologinio saugumo balus? Ar yra neatitikimas tarp to, ką galvoja vadovai, ir ką patiria eiliniai darbuotojai?
Šių tyrimų dėka, galime iš tikrųjų kažką pakeisti. Galbūt reikia mokyti vadovus, kaip sukurti geresnes erdves dialogams. O gal mūsų grįžtamojo ryšio sistemas reikia pertvarkyti, kad jos būtų labiau palaikančios, o ne primenančios būrio sušaukimą ir ataskaitos pateikimą.
Įvairovė ir įtrauktis
Psichologinis saugumas yra labai svarbus įvairioms grupėms. Moterys, skirtingos rasės, LGBTQ+ žmonės ir tie, kurie kilę iš nesaugios aplinkos, labiau linkę likti ten, kur jaučiasi psichologiškai saugūs. Taigi, koncentruodamiesi į tai, mes ne tik didiname įsitraukimą, bet ir kuriame darbo vietas, kuriose visi gali atrasti savo vietą, augti ir tobulėti.
Sudėtingiausi iššūkiai, matuojant psichologinį klimatą
Psichologinis klimatas ir psichologinio saugumo matavimas ne visada lengvas. Kai kurie vadovai gali nerimauti, kad dėmesys “detalėms” tam gali lemti atskaitomybės stoką ar sulėtinti sprendimų priėmimą. Bet dažniausiai taip yra todėl, kad jie neteisingai supranta esmę. Mes nesiekiame sukurti darbo vietos, kur visi gauna dalyvavimo trofėjų, nepaisaint tikslų pasiekimo ir pan. Mūsų tikslas – vieta, kur gali vykti sąžiningas, konstruktyvus dialogas be jausmo, kad vaikštai ant bedugnės krašto.
Technologijos: naudingas įrankis ar trukdis?
Šiais laikais turime visokių prabangių apklausų įrankių ir dirbtinio intelekto analizes. Jie puikiai tinka skaičiams apdoroti, bet nepamirškime žmogiškojo prisilietimo. Visi pasaulio algoritmai negali pakeisti gero atviro ir nuoširdaus pokalbio, kai kalbama apie pasitikėjimo kultūros kūrimą. Taigi naudokite įvairias vertinimo platformas, apklausas ir kt. Įrankius, kurie leidžia sutaupyti laiko tiek darbuotojams, dalyvaujanties tyrimuose, tiek ir HR specialistams analizuojantiems duomenis. Visgi rezultatų pristatymas ir aptarimas visada turi vykti gyvai akis į akį. Tik tada kursite nuoširdų ir atvirą ryšį su darbuotojais.
Matuokite psichologinį saugumą ir kurkite vietas, kuriose darbuotojai nori dirbti
Psichologinio saugumo matavimas nėra vienkartinis dalykas. Tai nuolatinis procesas. Keičiantis mūsų darbo vietoms (nuotolinis darbas, hibridinis darbas), turime nuolat adaptuoti, kaip puoselėjame atvirumo kultūrą.
HR specialistams reiškia išlikti smalsiems ir būti pasiruošusiems išbandyti naujus metodus. Kas veikė pernai, gali netikti dabar. Bet nuolat matuodami psichologinį saugumą, galime sukurti darbo vietas, kur žmonės iš tikrųjų nori ateiti ir dirbti geriausiai, kaip gali.